Preguntas frecuentes

Olaventas es un gerente comercial digital con inteligencia artificial que trabaja dentro del WhatsApp de tu negocio. Un chatbot tradicional responde con frases predefinidas y se pierde en cuanto la conversación se sale del guion; Olaventas entiende lo que el cliente necesita, pregunta lo que falta, cotiza con tus precios reales, agenda citas, hace seguimiento a cada oportunidad hasta el cierre y registra todo en un panel donde ves tu negocio completo.

Además, cada semana analiza lo que pasó —qué se vendió, qué se preguntó, dónde se enfriaron los clientes— y te lo entrega explicado, con recomendaciones concretas para vender más. Un chatbot contesta mensajes; un gerente comercial mejora tu negocio.

Primero creas tu cuenta en Olaventas y eliges tu plan; el pago se procesa de forma segura a través de Hotmart y tu cuenta queda activa de inmediato. Después le presentas tu negocio: pegas el link de tu página web y la inteligencia artificial extrae sola tus productos, precios, horarios y hasta tu logo; si no tienes página, se lo cuentas con un audio o lo escribes, y él te pregunta lo que le falte.

Luego revisas y confirmas la información —nada sale al aire sin tu visto bueno—, conectas tu WhatsApp desde adentro de la plataforma con un código que te llega por SMS, lo pruebas escribiéndole como si fueras un cliente, y lo activas cuando estés conforme. La mayoría de los negocios completan todo esto en una tarde.

No. Olaventas está diseñado para dueños de negocio, no para ingenieros. Todo el proceso está guiado paso a paso, en lenguaje de negocio: no tienes que instalar nada, no tienes que configurar servidores ni entender de APIs, y no necesitas cambiar de número de WhatsApp.

Lo más técnico que harás es escribir el código de verificación que te llega por SMS al conectar tu número — lo mismo que haces cuando instalas WhatsApp en un celular nuevo. Y si en algún punto te atascas, nuestro equipo te acompaña por WhatsApp.

Sí. Olaventas no viene con un molde fijo: durante la configuración descubre cómo vende tu negocio —por cotización, por cita, por reserva, por visita o venta directa— y arma el proceso comercial para tu caso. No asume que todos los negocios venden igual, porque no es cierto.

Una vidriería necesita pedir medidas antes de dar un precio; un restaurante necesita tomar reservas y confirmarlas; un salón de belleza agenda citas con profesionales y horarios; una tienda cotiza por unidades. Olaventas se adapta a cada uno de esos flujos, y a los procesos particulares que tenga el tuyo.

WhatsApp, con tu propio número. Es una decisión deliberada: WhatsApp es el canal donde tus clientes ya te escriben y donde se cierran las ventas en Latinoamérica, y preferimos hacer una sola cosa con excelencia antes que muchas a medias.

La conexión se hace mediante la integración oficial de Meta (la API de WhatsApp Business), con Olaventas como proveedor de tecnología verificado. Eso significa una conexión estable y legal, sin trucos ni riesgo de bloqueo por usar herramientas no autorizadas.

Necesitas un número propio para tu negocio, que se conecta a la API de WhatsApp Business durante la configuración. Puede ser el número que ya usas comercialmente o uno nuevo que destines para esto; solo ten en cuenta que, al conectarse a la API, ese número deja de usarse en la aplicación normal de WhatsApp y pasa a ser atendido desde Olaventas.

La conexión completa toma unos minutos: inicias sesión con tu cuenta de Facebook/Meta desde adentro de Olaventas, registras el número y confirmas el código SMS. Nosotros te guiamos en cada paso.

Nunca. Es la regla número uno del sistema: solo responde con la información que tu negocio confirmó. Si una cifra no salió de tu lista de precios, no sale por tu WhatsApp. Si un cliente pregunta algo que no está en su conocimiento, lo dice con honestidad, le pide un momento al cliente y te pasa la conversación a ti con todo el contexto.

Y hay un detalle que lo hace mejor cada semana: después de pasarte un caso que no supo resolver, te pide ese dato para aprenderlo. La próxima vez que un cliente pregunte lo mismo, ya sabrá la respuesta correcta — la tuya.

Siempre, y en cualquier momento. Desde tu panel ves todas las conversaciones en vivo y puedes entrar a cualquiera; mientras tú escribes, la IA se silencia y la conversación es tuya todo el tiempo que quieras. Cuando termines, se la devuelves con un botón.

Además, él mismo sabe cuándo llamarte: reclamos, negociaciones especiales, solicitudes de descuento fuera de lo autorizado o cualquier situación delicada te la escala de inmediato, con un resumen de lo que ha pasado para que no tengas que leer toda la conversación.

Una conversación es un intercambio de mensajes con un cliente dentro de una ventana de 24 horas, siguiendo la misma definición que usa WhatsApp. Cada plan incluye un cupo mensual: 300 en Responde, 1.000 en Vende y 3.000 en Crece — suficiente para la operación normal de cada tamaño de negocio.

Tu panel te avisa cuando llevas el 80% del cupo. Si un buen mes te lo gastas completo, puedes comprar un paquete adicional de conversaciones desde tu propio panel y tu gerente sigue respondiendo sin interrupciones; los paquetes no vencen mientras tu suscripción esté activa. Si prefieres, también puedes subir de plan en ese momento.

No, y es a propósito. Las pruebas gratis suelen ser versiones recortadas que no te dejan ver el producto de verdad. En su lugar te damos el producto completo desde el primer día, con una garantía de devolución de 7 días: lo pones a trabajar con tus clientes reales y, si en la primera semana decides que no es para ti, nos escribes y te devolvemos tu dinero.

Esos primeros 7 días además vienen con acompañamiento: el sistema te va indicando qué falta configurar y qué está funcionando, para que llegues al final de la semana viendo resultados, no configurando.

Meta (la empresa dueña de WhatsApp) cobra directamente a cada negocio por ciertos mensajes enviados a través de la API de WhatsApp Business, y te pide registrar una tarjeta a nombre de tu negocio. Ese cobro no pasa por Olaventas, no está incluido en el plan, y su monto depende de tu volumen de mensajes y de tu país.

Para la mayoría de los negocios pequeños es un valor menor comparado con el plan, pero preferimos decírtelo antes de que pagues y no después. Durante la configuración te explicamos exactamente cómo funciona y cómo registrar tu método de pago en Meta.

Cada negocio vive en un espacio completamente aislado: tus clientes, tus conversaciones, tus precios y tus reportes solo son visibles para tu cuenta, con aislamiento aplicado a nivel de base de datos desde la primera tabla. Nadie más —ni siquiera otro cliente de Olaventas— puede ver tu información.

Tratamos los datos personales conforme a la ley colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y normas que la complementan), y la información de tus clientes se usa únicamente para operar tu proceso comercial: nunca se vende ni se comparte con terceros.

Sí. Puedes subir de plan en cualquier momento —el cambio aplica de inmediato— o bajar de plan para tu siguiente ciclo de facturación. Y si decides cancelar, lo haces sin trámites raros: tu gerente sigue trabajando hasta el último día del período que ya pagaste, y tus datos quedan disponibles para que los exportes.

No hay cláusulas de permanencia ni penalidades por salir. Queremos que te quedes porque te funciona, no porque un contrato te obliga.