Política de privacidad
Última actualización: 25 de agosto de 2026. Esta política explica qué datos recolecta Olaventas, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes pedir que se corrijan o se eliminen.
Quiénes somos y quién responde por tus datos
Olaventas es un gerente comercial digital por WhatsApp operado por ZUAL CAPITAL S.A.S. (Colombia), responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Puedes escribirnos a datos@olaventas.com para cualquier asunto relacionado con esta política.
Qué datos recolectamos
De tu cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) y datos de facturación que procesa Hotmart cuando compras un plan.
De tu negocio: el perfil que configures (nombre comercial, descripción, horarios, dirección, catálogo de productos y servicios con precios) y las reglas que le des a tu gerente de IA.
De tu WhatsApp conectado: los mensajes que tus clientes envían a tu número de negocio, los mensajes que tú o la IA responden, y — solo si tú lo autorizas al conectar — tus contactos y el historial de chats de los últimos 6 meses que Meta sincroniza con la plataforma.
De uso: registros técnicos mínimos para operar y proteger el servicio.
Para qué usamos los datos
Para prestar el servicio: que tu gerente de IA responda a tus clientes con la información de tu negocio, genere cotizaciones, agende citas, haga seguimiento y te muestre todo en tu panel. También para facturar tu suscripción, darte soporte y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los de tus clientes, y no los usamos para publicidad.
Con quién se comparten
Meta (WhatsApp Business Platform): los mensajes viajan por la nube de WhatsApp; aplican los términos y políticas de Meta.
Supabase: aloja nuestra base de datos cifrada en reposo, donde viven tu cuenta, tu catálogo y tus conversaciones.
Anthropic: procesa los mensajes con el modelo de IA que genera las respuestas de tu gerente; no usa tus datos para entrenar sus modelos.
Hotmart: procesa los pagos de tu suscripción; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Fuera de estos proveedores, solo compartiríamos datos si una autoridad competente lo exige.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, conservamos los datos por un máximo de 90 días (por si te arrepientes o para resolver reclamos de facturación) y luego los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización de su tratamiento (habeas data, Ley 1581 de 2012).
Para eliminar tus datos: escribe a datos@olaventas.com desde el correo de tu cuenta pidiendo la eliminación, o hazlo desde tu panel. Eliminaremos tu cuenta, tu perfil de negocio, tu catálogo, tus conversaciones y los datos sincronizados de WhatsApp en un plazo máximo de 30 días, y te lo confirmaremos por correo. Si conectaste tu WhatsApp, también puedes desconectarlo tú mismo en la app: Ajustes → Cuenta → Plataforma de WhatsApp Business → Desconectar.
Seguridad
Los datos se transmiten cifrados (HTTPS/TLS), se almacenan cifrados en reposo y el acceso interno está restringido. Los tokens de acceso a WhatsApp se guardan en una bóveda cifrada. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de esta página y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el panel antes de que entre en vigencia.
¿Dudas sobre tus datos?
Escríbenos a datos@olaventas.com y te respondemos.